Descripción
El CSRS Program (Customer Support and Remote Services Program) es un programa de servicio técnico remoto o virtual que ofrece una solución conveniente y eficiente para brindar soporte técnico a los clientes. Este programa se basa en una cuota mensual de servicio.
El CSRS Program proporciona asistencia técnica a través de canales de comunicación remotos, como el correo electrónico, chat en línea, llamadas telefónicas y acceso remoto a los sistemas de los clientes. Los técnicos de soporte están disponibles para resolver problemas, responder preguntas y brindar orientación relacionada con el software, el hardware y otros aspectos técnicos.
Algunos de los detalles importantes sobre el CSRS Program son:
- Cuota mensual: Los clientes que participan en el programa pagan una cuota fija mensual, que cubre un total de 10 horas de servicio técnico. Esta cuota se establece para garantizar un nivel adecuado de soporte continuo y predecible.
- Soporte remoto: A diferencia del soporte técnico tradicional, donde se requiere la presencia física deun técnico en el lugar, el CSRS Program se enfoca en proporcionar asistencia remota. Los técnicos pueden acceder a los sistemas de los clientes de manera segura y solucionar problemas a distancia.
- Canales de comunicación: Los clientes pueden comunicarse con el equipo de soporte a través de diferentes canales, como el correo electrónico, el chat en línea y las llamadas telefónicas. Esto permite una interacción rápida y eficiente para abordar cualquier problema o consulta.
- Horas de servicio: La cuota mensual de 10 horas se asigna para el servicio técnico. Estas horas pueden utilizarse para múltiples tareas, como resolución de problemas, configuraciones, instalaciones,actualizaciones de software, consultas y otros aspectos relacionados con el soporte técnico.
- Flexibilidad: El CSRS Program brinda flexibilidad a los clientes, ya que pueden utilizar las horas de servicio de acuerdo con sus necesidades y prioridades. Pueden distribuir las horas a lo largo del mes o utilizarlas en casos de emergencia o situaciones críticas.
- Mantenimiento preventivo: Además de la resolución de problemas, el CSRS Program también puede incluir servicios de mantenimiento preventivo. Los técnicos pueden realizar actualizaciones de software, implementar parches de seguridad y llevar a cabo actividades de monitoreo y mantenimiento proactivo para garantizar un rendimiento óptimo del sistema.
En resumen, el CSRS Program es un plan de servicio técnico remoto o virtual que ofrece una cuota mensual de 10 horas de soporte técnico Valorado en $59.99 dólares por hora. Proporciona a los clientes acceso a expertos técnicos a través de canales de comunicación remotos para resolver problemas, responder preguntas y brindar asistencia en diversas áreas. Este programa ofrece flexibilidad, conveniencia y un enfoque proactivo para mantener los sistemas de los clientes funcionando sin problemas.
Nota: Por el momento solo será para clientes exclusivos de PR.
CSSB este programa está valorado desde $599.99 mensuales esto le incluye:
- 2TB máximo 4TB de espacio para resguardo (Back Up) monitores de resguardo y data y todos los extras que están en el programa.
